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1887 年レザーケースを作ることから始まったメーカー。後に、ハンティング、フィッシングなどのゲームバッグを手掛けるようになり、現在ではヨーロッパ、アメリカ、日本でタウンユースされるまでポピュラーなブランドとなっています。アウトドアバッグの原型といわれています。

philosophy ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
私達OneDay online shopはLADYS(レディース)、MENS(メンズ)アイテムの熊本地区正規販売店として インポートブランドを中心に、カジュアルなデイリーウェアを提供しています。ONE DAY(ワンデイ)では安心してお客様にお買い物(通販)をして頂けるよう努力を惜しまず、 お客様の生活の中でonedayの洋服で安心感と満足感を感じ取って頂けたら私達にとって、この上ない喜びです。商品、サイズ等分からない点がありましたらお気軽にご質問下さい。
※正規取扱いブランド
DANTON(ダントン)、ORCIVAL(オーチバル/オーシバル)、GYMPHLEX(ジムフレックス)、LE GLAZIK(ルグラジック)LAVENHAM(ラベンハム)、SAINT JAMES(セントジェームス)、 BABOUR(バブァー)、BASISBROKE(バージスブルック) PYRENEX(ピレネックス)、DUVETICA(デュベティカ)、GRAMICCI(グラミチ)、 FALKE(ファルケ)PARABOOT(パラブーツ)、BIRKENSTOCK(ビルケンシュトック)、BRADY(ブレディ)、TAMPICO(タンピコ)BRIEFING(ブリーフィング)、 KLEMAN(クレマン)、 GICIPI(ジチピ)、 ORSLOW(オアスロウ)、 ORDINARY FITS(オーディナリーフィッツ)、 MIZUIRO IND(ミズイロインド)、 PRIT(プリット) VERITECOEUR(ヴェリテクール) etc…
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国際配送対象商品(海外配送)詳細です。
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顧客体験(CX)の向上を支援する
専門コンサルティング

Always On Time, Just Right. Always On Time, Just Right.

Our Identity

グローバルの優れた手法やベンチマークを保有
高みを目指すクライアントと共に成長する

日本国内はもちろんのこと、欧米や中国の動向など、世界レベルで進化するCXのベンチマークを保有しています。

CX(顧客体験)のマネジメントにおいては、必ずしも日本がグローバルをリードしているとは言えません。

常に世界で生み出される新たなデジタルテクノロジーの普及、CXの変化、消費者の力の強まりやニーズの個別化、オムニチャネル化などにより、重視すべきCXのマネジメント領域も進化を続けています。

コンタクトセンターに特化
ハイパフォーマンスを実現できるセンターへ

COPC国際規格

 ・コンタクトセンターのパフォーマンス改善に特化したモデル
 ・ベンチマークやグローバルベストプラクティスデータ分析に
  基づき改善機会を発見できる

本部(米国):COPC社

カスタマーサービス全般
卓越したサービスを継続的に提供できる組織へ

国際サービスエクセレンス規格

 ・カスタマーサービスを提供する組織能力改善に特化したモデル
 ・サービスエクセレンス基準と比較することで、CX推進を実現
  するための組織能力を把握できる

本部(英国):国際カスタマーエクスペリエンス協会

CX Elements

サービスエクセレンスを
実現するための
5つの領域

5つの領域を貴社”らしい”状態へと導きます

  • Policies

    ポリシー

    最高の顧客体験を促進するための戦略とビジョンは組織に浸透していますか?

  • Products / Services

    製品/サービス

    製品/サービスは、顧客の品質、ニーズ、期待に応えられるように設計されていますか?

  • Places

    顧客接点・チャネル

    ブランドの“らしさ”を体現した体験や接客を提供し、確実に製品を届けることができる流通形態になっていますか?

  • People

    教育とスキル

    顧客のニーズを満たすために、顧客体験を分析し、従業員は十分なスキルと意欲を与える工夫をしていますか?

  • Processe&Customer Journey Map

    プロセス&カスタマージャーニー

    顧客とのタッチポイントに対して、すべての顧客に望ましい体験を提供するカスタマージャーニーマップが定義されて、測定することができますか?

素晴らしいカスタマーサービスの実現は、
これらの領域が必要です。

これらを、カスタマーエクセレンスに導きます。

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